Política de envío
En KLShop trabajamos bajo un modelo logístico de dropshipping internacional, lo que nos permite ofrecer una amplia variedad de productos a precios competitivos mediante proveedores globales cuidadosamente seleccionados.
Nuestro objetivo es brindarle transparencia, seguridad y claridad en todo el proceso de envío.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Durante este período:
- Se verifica la información del pedido
- Se coordina el despacho con nuestros proveedores internacionales
- Se prepara el producto para su envío
En casos excepcionales (alta demanda, promociones especiales o fechas festivas), este plazo puede extenderse levemente.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
Dado que trabajamos con proveedores internacionales, los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino.
Tiempos estimados de entrega:
- Argentina: 10 a 25 días hábiles
- Latinoamérica: 12 a 30 días hábiles
- Otros países: 10 a 30 días hábiles
Estos plazos pueden verse afectados por:
- Procesos aduaneros
- Demoras logísticas internacionales
- Factores externos (clima, conflictos, alta demanda)
KLShop no garantiza fechas exactas de entrega, pero trabajamos activamente para minimizar los tiempos.
3. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar según:
- Ubicación del cliente
- Peso y tamaño del producto
- Método de envío disponible
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito, lo cual será claramente indicado en el sitio web.
4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Podrá rastrear su pedido a través de:
- El enlace proporcionado en el correo
- Plataformas de seguimiento internacional
Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 2 y 7 días hábiles en actualizarse luego del despacho.
5. ADUANAS, IMPUESTOS Y ARANCELES
Dado que los productos se envían desde el extranjero:
- Su pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros
- Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío
- Son responsabilidad exclusiva del cliente
KLShop no tiene control sobre estos cargos ni puede predecir su monto.
6. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de errores:
- No garantizamos la entrega del pedido
- No realizamos reembolsos por direcciones incorrectas
Si detecta un error, debe contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
7. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS
Si su pedido presenta una demora significativa:
- Le recomendamos esperar el plazo máximo estimado
- Luego podrá contactarnos para asistencia
En caso de:
- Pedido perdido
- No entregado luego de 45 días hábiles
Podremos ofrecer:
- Reenvío del producto
- Reembolso parcial o total (según el caso)
8. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibe un producto:
- Dañado
- Defectuoso
- Diferente al solicitado
Debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción, incluyendo:
- Fotos claras del producto
- Número de pedido
Evaluaremos el caso y ofreceremos:
- Reemplazo sin costo
- Reembolso parcial o total
9. ENVÍOS PARCIALES
En algunos casos, su pedido puede ser enviado en paquetes separados, debido a:
- Diferentes proveedores
- Disponibilidad de stock
Esto no implica costos adicionales para usted.
10. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente acepta:
- Realizar seguimiento de su pedido
- Retirar el paquete en caso de requerimiento aduanero o postal
- Cumplir con normativas locales de importación
11. CONTACTO
Si tiene dudas sobre su envío, puede contactarnos en:
Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarle en todo momento.
12. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Al realizar una compra en KLShop, usted acepta esta Política de Envíos y comprende las condiciones del modelo de dropshipping internacional.