Refund policy

Política de Devoluciones – KLSHOPS

En KLSHOPS, cada producto es creado especialmente bajo demanda, lo que significa que se fabrica exclusivamente para cada cliente al momento de realizar el pedido. Por este motivo, nuestras políticas están adaptadas a este modelo de producción.

Devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea elegible, debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, podés contactarnos a klmusic851@gmail.com.
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes y la dirección de envío.

No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.

Importante

Dado que nuestros productos se fabrican bajo demanda:

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
No aceptamos devoluciones por error en la elección de talle o color.
Recomendamos revisar cuidadosamente la guía de talles antes de comprar.

Costos de devolución

Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los siguientes casos:

Producto defectuoso
Producto dañado
Pedido incorrecto

Daños y problemas

Por favor, revisá tu pedido al recibirlo.
Si el producto está dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, contactanos inmediatamente para evaluar el caso y darte una solución.

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en:

Productos personalizados o hechos a medida
Artículos en oferta
Tarjetas de regalo

Cambios

No realizamos cambios directos.
Si necesitás otro producto, deberás solicitar una devolución (si aplica) y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Tené en cuenta que el banco o la entidad emisora puede demorar en reflejar el importe.

Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no recibiste el reembolso, contactanos a klmusic851@gmail.com.